Rückgabe
Rückgaberegelung
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zu tun.
Sollte Ihr Rücksendepaket während des Transports verloren gehen, können wir den Betrag nur erstatten, wenn Sie einen Einlieferungsbeleg vorlegen können. Wir empfehlen Ihnen daher, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden?
1. Kontaktieren Sie den Kundenservice unter customercare@lesdeux.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Anschließend wird ein Rücksendeetikett für Sie erstellt.
2. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung.
3. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Sie erhalten haben.
4. Geben Sie das Paket an Ihrer nächstgelegenen Abgabestelle ab. Bitte bringen Sie eine ausgedruckte Kopie Ihrer Rechnung mit, da einige Standorte diese möglicherweise verlangen.
5. Bewahren Sie die Abgabequittung als Nachweis der Rücksendung auf.
Wenn du ein anderes Rücksendeetikett als das von uns bereitgestellte verwendest, werden die Rücksendekosten nicht durch unsere Rücksendegebühr abgedeckt. Falls dir ein Etikett fehlt, gib uns bitte Bescheid, dann senden wir dir ein neues zu.
Bitte beachte, dass du bei einer eigenständig organisierten Rücksendung für alle Zollgebühren und Kosten verantwortlich bist.
Rücksendeadresse
Les Deux ApS
AA. Louis-Hansens Alle 14
3060 Espergaerde
DK
CVR nr.: 33506465
Ja, es ist möglich, mehrere Bestellungen gemeinsam zurückzusenden. Denke einfach daran, einen Zettel ins Paket zu legen, auf dem beide Bestellnummern deutlich angegeben sind.
Leider können wir Bestellungen online nicht umtauschen. Wir empfehlen stattdessen, eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben.
Sie können Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen erhalten, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, können Sie eine Reklamation einreichen. Bitte fügen Sie ein Foto des Mangels sowie Ihre Quittung oder Bestellbestätigung bei.
Gemäß dem dänischen Kaufgesetz bieten wir bei berechtigten Reklamationen Reparatur oder Entschädigung an, und Sie haben bis zu zwei Jahre Zeit, eine Reklamation einzureichen.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Falls dir ein Retourenlabel fehlt, wende dich bitte an customercare@lesdeux.com – wir helfen dir gerne weiter.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere FAQ-Seite besuchen, auf der Sie möglicherweise die Antwort finden.
Andernfalls können Sie sich jederzeit über eine der untenstehenden Möglichkeiten an unser freundliches Kundenserviceteam wenden.
E-Mail: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Montag bis Donnerstag: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 Uhr - 16:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass wir Englisch sprechen und unsere Telefonleitung täglich zwischen 12:00 und 12:30 Uhr vorübergehend geschlossen ist.
