Rückgabe
Rückgaberegelung
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zu tun. Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Artikel sich im Originalzustand befinden müssen, inklusive Etiketten und Originalverpackung. Leider können wir keinen Online-Umtausch für Bestellungen anbieten. Wir empfehlen Ihnen daher, stattdessen eine neue Bestellung über unsere Website aufzugeben.
Sollten Sie eine falsche oder defekte Ware erhalten haben, tauschen wir diese selbstverständlich gegen einen einwandfreien und korrekten Artikel aus.
Sie können damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen zu erhalten, nachdem die Rücksendung bei unserem Lager eingegangen ist.
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden?
1. Kontaktieren Sie den Kundenservice unter customercare@lesdeux.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Anschließend wird ein Rücksendeetikett für Sie erstellt.
2. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung.
3. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Sie erhalten haben.
4. Geben Sie das Paket an Ihrer nächstgelegenen Abgabestelle ab. Bitte bringen Sie eine ausgedruckte Kopie Ihrer Rechnung mit, da einige Standorte diese möglicherweise verlangen.
5. Bewahren Sie die Abgabequittung als Nachweis der Rücksendung auf.
Wenn du ein anderes Rücksendeetikett als das von uns bereitgestellte verwendest, werden die Rücksendekosten nicht durch unsere Rücksendegebühr abgedeckt. Falls dir ein Etikett fehlt, gib uns bitte Bescheid, dann senden wir dir ein neues zu.
Bitte beachte, dass du bei einer eigenständig organisierten Rücksendung für alle Zollgebühren und Kosten verantwortlich bist.
Rücksendeadresse
Les Deux ApS
AA. Louis-Hansens Alle 14
3060 Espergaerde
DK
CVR nr.: 33506465
Ja, es ist möglich, mehrere Bestellungen gemeinsam zurückzusenden. Denke einfach daran, einen Zettel ins Paket zu legen, auf dem beide Bestellnummern deutlich angegeben sind.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere FAQ-Seite besuchen, auf der Sie möglicherweise die Antwort finden.
Andernfalls können Sie sich jederzeit über eine der untenstehenden Möglichkeiten an unser freundliches Kundenserviceteam wenden.
E-Mail: kundenservice@lesdeux.de
Telefon: 0800 0000160
Montag bis Donnerstag: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 Uhr - 16:00 Uhr
