Black Friday FAQ
Damit Ihr Black-Friday-Einkauf so reibungslos wie möglich verläuft, haben wir nachfolgend die wichtigsten Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt.
Rücksendungen & Umtausch
Nous proposons une période de retour prolongée pendant les fêtes de fin d'année. Toute commande passée entre le 1er novembre et le 25 décembre peut être retournée jusqu'au 22 janvier.
Leider können wir für Online-Bestellungen keinen Umtausch anbieten. Wir empfehlen Ihnen stattdessen, eine neue Bestellung über unseren Onlineshop aufzugeben.
Lieferung
Aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens während stark frequentierter Zeiten kann es sowohl in unserem Lager als auch bei unseren Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen. Daher können wir die beim Checkout oder in den Sendungsverfolgungsupdates angezeigten Liefertermine leider nicht garantieren.
Dies kann insbesondere Expresslieferungen betreffen, deren Lieferzeit trotz des schnelleren Versandservices länger als üblich sein kann. Wir empfehlen, Ihre Bestellung möglichst früh aufzugeben.
Während besonders geschäftiger Zeiten können wir Lieferdaten leider nicht immer ändern, bevor eine Bestellung unser Lager verlassen hat.
Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, können Sie Ihre Zustellinformationen möglicherweise direkt über UPS My Choice oder DHL On Demand Delivery aktualisieren, je nachdem, welcher Versanddienstleister Ihre Sendung übernimmt.
Alternativ können Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden und eine Adressänderung beantragen. Bitte beachten Sie, dass Adressänderungen von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters abhängig sind und nach dem Versand nicht immer möglich sind.
Meine Bestellung
Es tut uns leid, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig war.
Wenn Sie denselben Artikel kaufen möchten und auf der Website angezeigt wird, dass nur noch ein oder wenige Exemplare verfügbar sind, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team unter customercare@lesdeux.com. Wir prüfen gerne, ob der Artikel noch verfügbar ist oder ob die Bestandsabweichung auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist.
Sollte der Artikel derzeit im Onlineshop ausverkauft sein, empfehlen wir Ihnen, die Funktion „Benachrichtigen Sie mich, wenn verfügbar“ auf der Produktseite zu nutzen. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
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Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere FAQ-Seite besuchen, auf der Sie möglicherweise die Antwort finden.
Andernfalls können Sie sich jederzeit über eine der untenstehenden Möglichkeiten an unser freundliches Kundenserviceteam wenden.
E-Mail: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Montag bis Donnerstag: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 Uhr - 16:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass wir Englisch sprechen und unsere Telefonleitung täglich zwischen 12:00 und 12:30 Uhr vorübergehend geschlossen ist.




